8. CONFLICT RESOLUTION

PENGERTIAN KONFLIK Konflik merupakan pertikaian antar individu atau antar kelo,pok karena beberapa alasan. Biasanya pertikaian ini terjadi karena adanya dominasi aspek emosional Setiap konflik akan menimbulkan beban sangat mahal, baik pada aspek finansial, aspek kesehatan, aspek sosial, aspek bisnis/relasi Konflik merupakan hal yang menyebabkan terjadinya pertentangan pendapat /keyakinan dan menimbulkan friksi hingga permusuhan. Biasanya konflik disebabkan oleh beberapa hal, diantaranya yaitu : Bersebrangan pendapat perbedaan kepentingan perbedaan sudut pandang antipati/sakit hati/dendam prasangka buruk harga diri/arogensi menunjukkan power saling menyalahkan merasa paling benar Major Tragedy "inter personal conflict Relationship damage energi lost (meletihkan) tidak harmonis team work rendah produktivitas kerja rendah hubungan cenderung buruk 2. personal damage kerja jantung keras syaraf tegang tekanan darah meningkat

Reaksi terhadap konflik

mencoba untuk menang menjatuhkan lawan memperoleh solusi menghindar mengalah menunjukkan kemarahan