10. PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING 

 

Karakteristik Masalah (Problem) terdiri dari 4  hal yaitu :

1. Dampak dan Resiko

Rendah atau tinggi Pasti atau tidak pasti

2. Sifat

Relatif mudah berubah   tidak/sulit merubah 3. Urgensi/desakan segera cukup waktu 4. Tanggungjawab Sendiri Bersama pihak ketiga Proses Problem Solving 1. Leading change Kondisi bermasalah Kondisi yang diinginkan 2. Managing Change Problem analisis konsep solusi alternatif solusi Decision Making Implementasi Jenis Permasalahan 1. Rutin operasional pembelian peralatan kantor mengatur transfortasi karyawan 2. Investasi pembelian investasi kendaraan mengganti peralatan kerja 3. Emergency memotong anggaran opex masalah ledakan pipa 4. Strategic melakukan akuisisi usaha menyusun corporate plan Profil Masalah dan Pengambilan Keputusan 1. Jenis masalah rutin operasiona; emergensi strategic 2. Pengambilan keputusan structured/pernah terjadi (ada precedence) unstructure/belum pernah (tidak ada predence) Tahapan dalam Problem Solving and Decision Process Menemu, kenali masalah memahami masalah (identifikasi analysis) Membangun alternatif solusi menentukan solusi/keputusan Eksekusi dan evaluasi Melakukan penyesuaian