Tantangan Menulis H.295(#Tagur 365)

Berbisnis atau berusaha dibidang jasa mengutamakan servis dan kepuasan pelanggan. Karena dari servis dan pelayanan yang diberikan akan memberikan kepuasan dan rasa nyaman kepada pelanggan. Hal ini akan berdampak kepada pelanggan akan berulang menggunakan jasa tersebut dan menyampaikan kepada orang lain tentang servis yang baik itu.

Servis yang diberikan tidak hanya berupa fasilitas dan sikap profesional yang dibutuhkan pelanggan. Ada hal-hal kecil yang mungkin luput dari daftar list sang pengusaha maupun pelanggan, tapi memberikan rasa yang nyaman. Inilah yng kurasakan sebagai ibu yang memiliki anak gadis yang menuntut ilmu di provinsi tetangga. Untuk mencapai tempat kuliah dari tempat kami membutuhkan moda bus Angkutan Kota Antar Provinsi (AKAP). Jarak tempuh membutuhkan waktu 15-18 jam diperjalanan. Setiap si kakak akan berangkat atau pulang ke rumah, jujur agak kepikiran juga karena jarak tempuh yang jauh dan memakan waktu yang lama di atas bus.

Setiap si kakak akan berangkat menuju tempat kuliahnya, maka aku akan segera menghubungi petugas di terminal bus AKAP tersebut. Aku akan menelepon si petugas melalui nomor HP yang sudah di save.

Pertanyaan pertama dari petugas poll begitu aku hubungi “Berapa orang?”.

Ku jawab, “Satu orang atas nama Berliana”.

Terdengar tanggapan dari seberang sana, “Oo cewek ya di no bangku XX, temannya juga perempuan”.

Atau kadang seperti ini, “No bangku XX nanti di carikan teman sebangkunya cewek juga”.

Sebagai ibu, tentu hal ini sangat menyenangkan dan merasa aman jika anak gadis duduk bersebelahan dengan sesama perempuan. Alhamdulillah sekarang kakak sudah menjelang semester 8. Terima kasih untuk Bus PO “Family Raya”, yang telah setia menyertai perjalanan si kakak pulang kampung atau menuju tempat kuliahnya di kota Jambi.

Lubuak Simato, 30 Desember 2020.